帮助中心

●订单管理：包括【我的订单】、【抢购未下单记录】、【我的现金劵】选项。

●我的订单： 包括 【全部】、【待填写订单号】、【待审核订单号】、【待返划算金】、【订单号有误】、【申诉中】、【已关闭】、【返款中】、【已完成】选项。

●抢购未下单记录:只抢购成功后，未在45分钟内去店铺下单购买和未填写订单的抢购记录。

●抢购时间：在活动页面抢购商品成功的时间。

●清除时间：从抢购时间开始计时45分钟未下单，被取消抢购资格的时间。

●订单号：指下单后填写的订单号。

●填写的订单号：抢购成功到指定平台下单后，返回平台平台填写指定平台的单号。

●抢购编号：抢购成功后，平台平台自动生成的编号。

●商品标题：商家在参加平台活动时填写的商品名称。

●划算价/下单价 ：该价格为买家购买商品的优惠价格，即优惠价，只有在平台平台抢购才能享受/是指买家到指定交易平台提交订单后实际付款的总额，即到指定店铺购买的实付价格。

●待返款：是下单价减去划算价返利的金额。 如有调整划算金，则已调整后的返款金额为准。

●调整划算金：针对申诉订单，管理员通过双方提供凭证进行判断，处理申诉结果有：

1正数的时候，是从商家担保金扣除相应金额返回给买家；

2负数的时候，是从买家划算金扣除相应金额返回给商家。

●抢购状态：抢购状态有待填写订单号，待审核订单号，待返划算金，订单号有误，申诉中，已关闭，返款中，已完成。

●待填写订单号：买家抢购活动后需在45钟内填写正确的付款订单号。

●填写的订单号：抢购成功后已经填写的订单号。

●待审核订单号:需等待商家在21天内审核该订单号是否正确。

●待返划算金：指商家已在21天内对该订单号审核正确，则商家需要在剩余时间内操作返划算金。

●订单号有误：（有申诉按钮）：买家该笔订单被商家或管理员审核有误（或买家申诉要求修改单号），则买家需要在48小时内修改正确订单编号或进行申诉。

●申诉中：买家在活动期间对活动发起申诉。

●已关闭：买家该笔订单已经关闭，流程终止，无法领回划算金。

●返款中：商家21天内已经审核订单号正确，正在跳转到互联支付进行操作返划算金。

●已完成：该活动流程成功结束，并且划算金已返回到买家互联支付（商家21天内审核订单号正确和操作返划算金，或者21天后系统自动返回划算金）。

●自动清除倒计时：买家抢购成功开始，给予买家45分钟时间内填写订单号的倒计时时间。

●自动返款倒计时：买家从填写订单开始，给予卖家21天时间审核订单和返款操作的倒计时时间。

●操作: 包括【抢购记录】、【我要晒单】、【我要申诉】、【查看划算金】、【抢购记录】等操作。

●我要晒单:买家对抢购到的商品进行晒单的操作。

●我要申诉：对订单发起申诉操作。

●查看划算金：返款完成，登陆到互联支付查询划算金。

●抢购记录：显示订单每个操作步骤对应的时间和内容。